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很多傳統(tǒng)印刷廠目前主要有兩種客戶,一種是直接客戶 (印刷品需求方),另外一種是代理商 (印刷業(yè)務(wù)中間商)。直接客戶大多對印刷品理解的專業(yè)程度不夠,對價格不敏感。他們對印刷廠的需求主要是服務(wù)、品質(zhì)和價格。而大多數(shù)代理商對印刷的理解更專業(yè),他們對印刷廠的要求依次為價格、品質(zhì)、服務(wù)。兩類客戶需求的優(yōu)先級不同,對印刷的發(fā)展造成了困惑。
商務(wù)印刷訂單以瑣、碎、雜為主,每單金額在200元~20萬元,依據(jù)華希印刷過去20年的印刷加工生產(chǎn)經(jīng)驗判斷,如果一個年產(chǎn)值在3000萬的商務(wù)印刷公司,日均處理訂單數(shù)大概30個,公司平均每個訂單金額大概是在3000元左右。假設(shè)客戶的訂單均為上門生意,印刷公司在處理客戶訂單的客服工作人員在10人左右,且工作量很大。即使一個200元的印刷訂單也要為客戶報出不同紙張、不同工藝、不同數(shù)量、不同交貨方式的印刷報價,一個印刷訂單通常要計算5次以上。復(fù)雜的訂單還需要和公司內(nèi)部各個部門協(xié)調(diào)后才能夠做出結(jié)果。由此可見,印刷廠的人均印刷產(chǎn)值是很低的,一個1000元的訂單即使有50% 的毛利潤,對于印刷廠而言也是虧損的。因此很多商務(wù)印刷廠對小訂單是既愛又恨,愛其高利潤率,恨其無法做出規(guī)模效應(yīng),單筆訂單虧損。
此外,傳統(tǒng)商務(wù)印刷公司都是通過業(yè)務(wù)員獲得市場的印刷訂單,印刷廠的營銷核心大都掌握在業(yè)務(wù)員手里,印刷廠對印刷業(yè)務(wù)員的態(tài)度很矛盾。一方面,印刷廠希望業(yè)務(wù)員做大做強,給印刷廠帶來效益;另一方面,商務(wù)印刷沒有太多的技術(shù)壁壘,同質(zhì)化競爭嚴重,印刷廠擔(dān)心擁有大量客戶資源的業(yè)務(wù)員做大后跑路。
同時,商務(wù)印刷屬于同質(zhì)化的競爭。為了爭奪訂單,很多商務(wù)印刷廠常常忍受客戶各種長時間的賒賬期。辛苦經(jīng)營一年,工廠盈利與否還要看年底催賬的結(jié)果,每次結(jié)賬可能還會被客戶抹去零頭,或被各種理由推遲,一旦客戶公司倒閉,損失的都是印刷廠的純利。
不斷增加的人工成本亦讓印刷企業(yè)舉步維艱。員工流動頻繁增加培訓(xùn)成本,同時,人工成本每月都在不停增加,老員工的加薪、社保的普及與最低工資的提高……印刷廠只有想辦法降低用工數(shù)量才能控制住人力成本。
物競天擇,適者生存!在當(dāng)前傳統(tǒng)商務(wù)印刷廠面臨著前所未有的生存壓力和困境下,只有誰的資金實力雄厚,誰的長期合作客戶夠多,誰的技術(shù)先進,誰的產(chǎn)品質(zhì)量好,誰就可以越做越大,真正強者恒強!對于那些不適應(yīng)時代發(fā)展的小型印刷廠轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型,關(guān)閉倒閉的倒閉,到最后,這個商務(wù)印刷行業(yè)只剩下頭部幾家,占了整個行業(yè)的60%~80% 的市場份額!
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來源:華希印刷